PT Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan adanya recall atau penarikan kembali pada Toyota bZ4X. Hanya saja, recall Toyota bZ4X kali ini berbarengan dengan sejumlah produk dari beberapa mobil Lexus, seperti ES, LS, NX, serta RX.
Menurut Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, Toyota dan Lexus di Indonesia, menginformasikan dan mengajak para pemilik Toyota bZ4X seera beberapa model Lexus tahun produksi Desember 2022 – Agustus 2023 untuk berkunjung ke bengkel resmi Toyota atau Lexus terdekat.
“Workshop Toyota dan Lexus akan melakukan pemeriksaan Front View Camera dan Rear View Camera di kendaraan pelanggan dan selanjutnya melakukan penggantian kalau dibutuhkan dengan parts baru,” ungkap Henry dalam keterangan tertulis.
Baca juga: Toyota Land Cruiser 300 dan Lexus LX600 di Indonesia Kena Recall, Ini Masalahnya
Dijelaskan, Front View Camera dan Rear View Camera merupakan fitur yang digunakan untuk menangkap dan menampilkan gambar area di depan dan belakang kendaraan.
Fitur canggih tersebut juga digunakan pada produk-produk Lexus di Indonesia supaya manuver parkir dapat dilakukan dengan mudah dan aman.
“Karena adanya proses pengelasan laser yang kurang optimal pada wadah kamera di supplier pada periode produksi tertentu, ada kemungkinan wadah kamera dapat terlepas apabila terkena tekanan eksternal dari waktu ke waktu, sehingga memungkinkan air bocor ke dalam kamera,” tulis keterangannya.
Baca juga: Toyota Indonesia Umumkan Recall bZ4X, Ini Akar Masalahnya
Adapun jika keadaan terjadi dan tidak segera diperbaiki, sirkuit di dalam kamera dapat mengalami korsleting yang menyebabkan ketidakmampuan menampilkan gambar area di depan dan belakang kendaraan dengan baik.
Recall pada Toyota bZ4X ini sejatinya pernah terjadi pada awal 2024, dimana kala itu pemeriksaan dilakukan untuk melakukan reprogramming dalam bentuk software update pada Electronic Control Unit (ECU) pengendali Combination Meter yang berfungsi menampilkan seluruh informasi penting kendaraan dalam bentuk Multi Information Display (MID).
Baca juga: Toyota Recall Avanza, Veloz, Vios, Sienta dan Yaris Cross, Ini Daftar Komponen yang Bermasalah
Lama Pengerjaan Recall Toyota bZ4X dan Beberapa Model Lexus
Pemilik mobil yang merasa terlibat, akan menerima pemberitahuan melalui surat dan dapat menghubungi bengkel resmi Toyota atau Lexus untuk booking jadwal pemeriksaan.
Untuk estimasi waktu yang dibutuhkan dalam proses pemeriksaan Front View Camera dan Rear View Camera, kira-kira waktunya sekitar 50 menit hingga 2 jam.
Sedangkan Ketika ada unit diperlukan penggantian parts, maka memakan waktu sekitar 1,5 jam hingga 4 jam untuk menyelesaikannya, tergantung model kendaraan.
Karena itu, Toyota dan Lexus menghimbau kepada pemilik kendaraan untuk menyediakan waktu yang cukup agar semua proses dapat berlangsung dengan lancar.
Pelanggan disarankan agar melakukan booking terlebih dahulu mengenai jadwal pemeriksaan, sehingga tidak perlu menunggu antrian terlalu lama karena sudah terjadwal.
Perlu dicatat, seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis.
Selain informasi resmi melalui surat, PT Toyota-Astra Motor (TAM) menghimbau pelanggan untuk menghubungi dealer Toyota atau Lexus manapun untuk memverifikasi apakah kendaraannya termasuk ke dalam model yang mendapatkan pemanggilan.
Konsumen juga bisa mengakses informasi recall melalui website resmi https://www.toyota.astra.co.id/, atau via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315 dan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 0811-1500-315.
Khusus Lexus, silakan menghubungi Lexus Customer Care 24 jam di nomor telepon 021-390-9999 atau 0821-8090-0900.
