Pentingnya Kemudahan Akses Tiket dalam Layanan Transportasi Publik
Anggota Komisi VI DPR RI, Muhammad Husein Fadlulloh, menyoroti pentingnya kenyamanan pengguna dalam layanan transportasi publik. Dalam kunjungan kerja spesifik di Stasiun Kereta Cepat Tegalluar Summarecon, Kabupaten Bandung, Jawa Barat, Husein menegaskan bahwa kualitas layanan harus diukur dengan jelas, bukan hanya klaim tanpa dasar yang kuat.
Dalam berbagai keluhan yang diterimanya, terutama terkait sistem pembelian tiket yang bermasalah menjelang hari-hari besar seperti Lebaran, Natal, dan Tahun Baru, Husein menegaskan pentingnya peningkatan efisiensi dalam sistem tiket. Menurutnya, kesulitan dalam membeli tiket sebelum naik kendaraan bisa menjadi indikator ketidaknyamanan yang perlu segera diatasi.
Dampak dari sistem tiket yang tidak efisien tidak hanya berpengaruh pada pengalaman perjalanan, namun juga dapat menurunkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi publik secara keseluruhan. Dengan momen mudik dan libur panjang yang segera tiba, Husein mengingatkan pentingnya persiapan yang matang agar perjalanan masyarakat menjadi lancar dan nyaman.
Sebagai penutup, Husein menekankan pentingnya operator transportasi untuk proaktif dalam meningkatkan kualitas layanan, tidak hanya berfokus pada ekspansi bisnis tanpa memperhatikan kebutuhan dasar masyarakat. Investasi dalam transportasi publik harus memberikan manfaat yang nyata bagi masyarakat, bukan hanya demi keuntungan semata.
